Rückerstattungsrichtlinie

Für alle Softwareprodukte, die direkt im Online-Shop von Wide Angle Software gekauft werden, gilt eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie.

Wir empfehlen Ihnen dringend, die kostenlosen Testversionen unserer Software herunterzuladen und zu installieren, damit Sie feststellen können, ob die Software Ihren Bedürfnissen entspricht, bevor Sie sich für den Kauf entscheiden. Informationen zu den Funktionen der kostenlosen Testversionen finden Sie auf den jeweiligen Produkt-Downloadseiten.

Sollten Sie ein Problem mit einem in unserem Shop gekauften Produkt haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden oder am nächsten Arbeitstag, um etwaige Probleme mit der Software zu beheben. Wenn Ihre gekaufte Software bereits erfolgreich aktiviert wurde, werden Sie gebeten, einen berechtigten Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage anzugeben. Gegebenenfalls bitten wir Sie um weitere Nachweise des gemeldeten Problems, beispielsweise Screenshots oder Fehlerprotokolle, und schlagen Ihnen alternative Lösungsmöglichkeiten vor.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung im Rahmen unseres 30-tägigen Rückgaberechts abzulehnen, wenn Ihr Kauf zum Zeitpunkt Ihrer ersten Support-Anfrage mehr als 30 Tage zurückliegt oder wenn wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass Sie versuchen, unser Rückgaberecht missbräuchlich auszunutzen, beispielsweise durch wiederholte Rückerstattungsanfragen für dasselbe Produkt.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Eine teilweise Rückerstattung kann gewährt werden, wenn die Software nur eingeschränkt funktionsfähig war. Es kann 5 bis 7 Tage dauern, bis das Geld wieder auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Nach Abschluss der Rückerstattung wird Ihr Aktivierungscode deaktiviert.

Käufe über App-Stores von Drittanbietern

Unser 30-tägiges Rückgaberecht gilt ausschließlich für Käufe, die direkt im Online-Shop von Wide Angle Software getätigt wurden. Käufe über App-Stores von Drittanbietern, einschließlich des Microsoft Store und des Mac App Store von Apple, unterliegen den Rückerstattungsrichtlinien und Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Die Rückerstattungsfristen und -bedingungen können von unserem 30-tägigen Rückgaberecht abweichen.

Wide Angle Software kann für Käufe über diese Stores keine direkten Rückerstattungen vornehmen. Wenn Sie unsere Software über einen dieser Stores erworben haben, können Sie eine Rückerstattung direkt bei Microsoft bzw. Apple beantragen.

Keine Abonnements

Bitte beachten Sie, dass Käufe im Online-Shop von Wide Angle Software keine Abonnements sind. Das bedeutet, dass keine weiteren automatischen Abbuchungen über Ihre gewählte Zahlungsmethode erfolgen. Wenn Sie eine Softwarelizenz mit einer Laufzeit von 6 oder 12 Monaten erworben haben und diese abgelaufen ist, wird Ihre Lizenz nicht automatisch verlängert.

Über uns

Wide Angle Software ist ein vertrauenswürdiger Softwareentwickler und Online-Händler. Wir entwickeln und verkaufen seit mehr als 20 Jahren Software und Apps und unterstützen unsere Kunden. Weitere Informationen über unser Unternehmen, unsere Werte, unsere Geschichte und unsere Kontaktdaten finden Sie auf unseren Seiten Über uns und Kontakt.